Apa yang perlu anda lakukan?
Sampai rumah sahaja duduk disofa ,pegang remorte Astro dan buka….tiba-tiba keluar notis “service Currently Not Available”….mesti bengangkan?Itu masaalah yang biasa terjadi kepada ramai pelanggan Astro.Anda boleh cuba buat sendiri untuk baiki masalah itu.Selalunya hanyalah masalah teknikal sahaja.
ada banyak kemungkinan anda tidak dapat siaran.Antaranya bill ada tunggakkan,teknikal problem,kedudukkan piring Astro telah diubah,Kabel sambungan longgar dan sebagainya.Bagaimana nak kenalpasti puncanya?Anda boleh cuba cara-cara dibawah.
1-Pastikan Akaun Astro Anda Aktif.
Anda boleh check status melalui samaada whatsapp atau Anda Login kat member Area Guna Astro ID anda.Jika belum ada anda boleh buka 1..Percuma sahaja.
Anda boleh Whatsapp guna format di dalam gambar.
Jika status akaun anda disekat…maka anda mesti bayar sekurang-kurangnya tunggakkan bill…baru akaun disambung semula.
Anda juga boleh check status akaun menggunakan Astro ID.Jika belum ada bolehlah daftar dulu.
Lepas daftar Astro Id ,login dan anda boleh check bill anda.Jika Akaun Aktif bermakna Siaran Astro anda tidak disekat.Follow Step seterusnya.
2-Check Kualiti Signal Astro Anda.
Sebelum tu pastikan cuaca elok..kalau hujan lebat…tu sabar sekejap…Biasalah …Kalau hujan lebat memang tiada siaran.Anda boleh follow cara dibawah untuk check kualiti signal.
Step 1-Klik butang Home pada Remorte.
Step 2-Pilih Setting
Step 3-Seterusnya Pilih STB Diagnostik dan tekan OK
Step 4-check kualiti dan kekuatan signal.Pastikan 65% keatas.Jika kurang..bermakna piring astro anda perlu dibetulkan kedudukkan.
Jika kualiti 65% keatas,anda cuba reboot dekoder.
Step 5-Cara untuk reboot dekoder ialah dengan klik pada butang merah pada remorte.Biarkan dekoder off dan buka semula dengan sendirinya.Proses ni seperti kita Refresh dekoder.
Selepas guna step diatas dan masih tak boleh juga…anda boleh hubungi custumer servis melalui nombor 0395453838.Talian dibuka dari 9.00 pagi sehingga 12 malam.
Jika keluar paparan seperti disebelah….cuba buat step dibawah.
Problem ini samaada HDMI cable rosak atau port HDMI Tv rosak.
Cuba tukar HDMI cable yang baru..Jika masih jadi juga ertinya port HDMI tv rosak…Anda boleh guna AV cable.
Kalau port HDMI TV rosak…memang kena tukar tv baru le….Cuba tukar HDMI cable dulu…jika ada problem juga…baru tukar ke AV cable.
Komen dibawah jika hadapi masaah astro ….mungkin saya boleh bantu…Maksud saya masaalah teknikal la…..
Share artikel ni kat member yang ada masalah ini…
Jemput Like Facebook Page ini untuk dapatkan maklumat terkini dan promosi terkini untuk astro dan Njoi.
70 responses to “Masalah Astro Tiada Siaran?”
Hi.. Saya nak tanya.. Harini org rumah saya baru pasang njoi… Tapi still takda siaran start jam1 slesai pmsangan tadi.. Dan sy dah call cust service.. Tapi no kad pintar saya sikatakan tidak sah.. Boleh saya tahu macam mana nak buat
Boleh hubungi pemasang atau Whatsapp no ic kat saya…saya tolong check status…whatsapp ke no ini 0194335284
Njoi saya Channel 102,103,106,120, 109 terdapat gangguan dan kadang kadang tak dapat siaran berhari hari…saya ingat tv problem dan saya cuba tukar tv lain tetapi channel masih ada gangguan…saya perasan semenjak tukar pd siaran digital byk channel terganggu…apa perlu saya buat?
Bagaimana nk dapatkan no akaun astro. Astro saya dh lama terminate. Saya ada tertunggak bil. Klu blh saya nk on balik. Skrg saya dapat siaran INJOI sementara. Astro didaftar atas nama saya Mohamad Noor bin Mohamed Gani ( No ten 819423 atau No kp 730120075045 ) no tel 0189543204. Alamat rumah 246 Lorong Matahari 4, Taman Bunga Matahari, 32400 Ayer Tawar, Perak. Biasa skrg PKP nak g Ipoh tak boleh.
no ic itu tiada akaun dengan astro…cuba bagi no smartcard
terima kasih atas segala info .
Astro sy ada masalh teknikal..suami sy sudah try adjust semlm okay dpt siaran tv biasa je siaran astro x dpt..mcm mana tu yea nk adjust lg..
hubungi custumer servis dan beritahu chanel mana yang tak dapat
Hi, saya menulis komen ni bagi pihak akaun astro atas nama mak meetua saya yang bernama Vivian Raun Tujang. kenapa kebanyakan channel saya tak dpt tonton. Selalu keluar signal SCNA sedangkan bill tiada tertunggak dan channel sebelum ini semua dpt di tonton.
berkemungkinan kerana dekoder problem.hubungi custumer servis untuk bantuan.
Njoi saya chanel 100,102,103,105,106,.. apa perlu buat ya
tel custumer servis njoi untuk bantuan.boleh hubungi ke no 0395438100.
Knapa ye astro njoi rumah makmertua saya takboleh bukak, dekat tv just tulis sila masukkan kad pintar astro yg betul dgn anak panah mnghala ke ats. Saya dh cuba bnyak kali cabut dan psg balik tp still kluar yg same yee?
Kad rosak…call custumer servis njoi di no 0395438100 untuk beli kad baru..
salam sye baru pindah rumah baru jadinya astro xde siaran….piring semua dah pasang tgl nk cari siaran je…haritu dh pggl org astro dah tpi dia xpat dtg sebb dh dapat memo xleh kua…boleh ke nak cari siaran sendiri???mcm mane cara nya??
boleh rujuk di post ini…https://my-klik.com/tutorial-cara-cari-dan-setting-signal-astro/
Sy rasa kad Astro sy rosak..ada cara x nk buat kad baru..Sebb sekarang pkp.. Astro centre x buka..ke kena tgu habis pkp baru boleh buat
call custumer servis atau email support…mereka akan pos kad baru
Hi…saya mempunyai masalah “HDCP copy protection failed.Please ensure that your TV and HDMI cable are HDCP approved.” siaran HD hanya keluar suara sahaja…dah cube reboot n cabut wayar av masih sama jugak…
kemungkinan port HD tv rosak atau cable HDMI rosak.Jika tukar cable baru masih sama…bermakna Port HDMI tv rosak…
Sy sudah reeboot astro sy tetapi keadaan masih sama. Hanya beberapa siaran sahaja yang ada. 102 103 104 501 dan kebanyakan siaran tergendala. Sebahagian masih ok. Apa perlu sy buat?
call custumer servis untuk kenal pasti masalah.
Bolehkah kita pakai kad njoi kita ke dekoder orang lain.? Saya dah cuba tp hanya siar tv1 sahaja..channel lain kata saya telah mmasukkan kad astro yang salah.
Tak boleh.
Adapter tidak menyala.. Tv tiada siaran.. Apa masalahnye ye.. Then kt skrin tulis no signal..
jika adaptor rosak…tukar adaptor baru..boleh beli kat kedai letrik.
Hai,admin.HDCP copy protection failed.HDMI cable sudah tukar yang lain.Tp tak boleh tgk jg chanel Astro First yg dilanggan.Gambar x keluar,suara saja yg dengar.
jika cable dah tukar …masih sama…ini bermakna HDMI TV port rosak…kena guna AV cable.
Hai admin, skrin tv hitam dan tiada siaran, sudut atas skrin ada lambang tiga segi di dalamnya piring astro, boleh tahu apa masalah.
kemungkinan ada masalah sambungan dari dekoder ke TV.check keadaan cable kejap elok atau tidak..Jika kejap elok…check input TV betul atau tudak…Jika dah betul bermakna cable rosak…kena beli cable baru.
Huhu sama la dgn saya..awak punya buat cmner tu..hahah
Sya pasang Njoi sebelum hari raya hari tu masih under warranty tapi skrg dh tiada siaran.. Bagaimana sya ingin hubungi wakil pemasangan aritu..
hubungi custumer servis…ada waranty lagi…cal no ini 0395438100
Hai admin. Siaran njoi sy tergendala ketika sy sedang menonton tv. Elok2 ada siaran, tiba2 jd service currently not available sedangkan cuaca ok, xhujan. Padahal, org astro baru shj dtg betulkan ptg semlmnya (dia xpnjt bumbung rumah pon..hny tekan dekat alat dia dan charge rm65 – xsmpi 5min dtg betulkan). Pg ni terjd semula SCNA. Apa sy perlu buat? Klu nak panggil org tu dtg semula, sy perlu byr rm65 semula. Biasanya ade brg perlu ganti ke? Dan brp kosnya. Sy takot kena tipu je dgn cina tu..huhu
Call custumer servis buat report semula…untuk makluman…waranty masih ada jika dalam masa 6 bulan diperbaiki oleh technician sah astro…so kali kedua tiada caj…kena buat oficial report.
Hi saya nak tanya, saya baru tukar astro ke rumah saya, dah pasang tapi tiada siaran. Strength 0% quality pun 0%
Apa yg perlu saya buat?
boleh pasang sendiri dan cuba cari signal sendiri…follow blogpost ini… https://my-klik.com/tutorial-cara-cari-dan-setting-signal-astro/
Siaran astro di rumah saya tiba-tiba tergendala error Astro signal unavailable. Tapi untuk certain channel sahaja contohnya TV1, TV2, TV3, Astro Ria, AXN, Kids Channel (subscribe). Akaun disemak secara online memang aktif semua channel yang dilanggan. Channel movie boleh bukak
kena hubungi custumer servis semasa depan tv.Beritahu chanel mana yang tak dapat..Kena download signal chanel secara manual.Mereka akan bantu.
astro njoi sya lama dah kena terminated skrg ni sya guna injoi free tp knpa asyik kluar SCNA ? mula mula tu dia asyik hilang siaran lpstu skrg ni lngsung tkdpt asyik kluar scna tu je . Mcm mna nak baiki ek ?
signal tak stabil…kena betulkan kedudukkan piring.
Boleh ke kalo kita ambik decoder org lain dan tukarkan dgn decoder kita. Kad kita pnya
Tak boleh.
Sejak 2 hari ini, on njoi, tp SCNA. Musim hujan juga sekarang ni. Sy guna port satellite centralize sbb rumah kondo. Adakah perlu call customer service atau pihak maintenance kondo untuk check satellite di atas?
anda kena hubungi pengurusan kondo anda untuk betulkan.
Setting astro decoder pvr ok dan semua siaran dapat cuma siaran bukan hd tak dapat termasuk TV1,TV2,TV3,Ria,Prima dan HBO bukan HD
hubungi custumer servis dan beritahu chanel mana yang tak dapat…kena buat manual download chanel rasanya…cuba reboot dulu…kalau masih tak boleh..baru call
kalau yg strenght quality dua dua kosong mcm mana ye tuan ? kena betulkan piring ke ?
ya
Sy pakai astro pvr..mak sy pakai enjoy.. sy nk tukar decorder mak sy dengan sy..boleh x
tak boleh.tapi njoi tu kalau nak pasang kat PVR boleh.
PVR tu sahaja tak boleh pasang kat Njoi
Admin… su baru bawa dekoder ke rumah apartment.. dah ikut step diatas tp still sevice current not available.. mcm mana ya..
apartment tuan tuan centralize odu atau guna piring astro sendiri?Jika centralizi kena rujuk dengan managment apartment
Kalau tuner 1 strength 0% quality 0% de mslh ke??tuner 2 strength 73% quqlity 0% ok ke…bukan pe tv sy slalu kuar mcm x de signal mcm time ujan 2…bila off n on blik ok plak…sehari lebih 10x jadi..letih jgk bkk ttup suis ni..
Dekoder itu rosak.Call custumer servis untuk tukar dekoder
Njoi saya Tv2 dgn tv3 je tak dpt..dia tulis not available..chanel lain semua ok..
Ape masalah ek
hubungi custumer servis astro dan beritahu channel yang tak dapat
Sebelum ni guna njoi tp ada tambah astro. Lepas call astro mintak potongkan, pihak astro cakap selepas 2-5 hari baru dapat njoi balik. Tp dah seminggu tv tak dapat buka. Call astro, astro suruh call njoi. Bila call njoi katanya smartcard tak sah. Lepastu njoi suruh berurusan dgn astro balik sbb akaun astro katanya. Tp awal2 pasang mmg njoi.
boleh whatsapp no akaun tu…saya bantu check status akaun.
Astro beyond saya x dpt siaran..dh tekan home,setting,reboot ..tunggu signal tp masih x keluar channel..kena ulang 2,3x lg, kualiti kekuatan signal 71%..agak2 kenapa yer..piring rosak atau kad rosak.
mungkin dekoder rosak
hai min..skrg ni astro ada buat pembersihan akaun ke…selama ni saya dapat je channel2 yg free..sebab saya dah lama tak bayar…sejak semalam (190221) takde signal lansung..memula ingat mgkn hujan..tp dh terang dah balik..dh buat factory reset..signal tak kluo gak.
itu tak pasti.kena check dengan pihak astro..saya tak ada akses untuk check status
Salam tuan, nak tanya sikit. Saya ada langgan pakej movie from 411 to 415..semua ok kecuali channel 411 (hbo hd) tak dpt view..dah buat diagnostics strenght and quality 0% utk channel itu sahaja. .entry point pun dah tukar tapi masih tak boleh view. T.kasih tuan.
hubungi custumer servis dan beritahu chanel mana yang tak dapat…kena buat manual update.
Dekoder pun takde AV cable mcm mana yaa… rasa macam rugi ambik HD tapi tak leh tgk …
HD chanel kena langgan baru dapat chanel tu…
tentang av cable tu tak support HD chanel…hdmi sekarang tu dah support HD dan SD chanel
Chanel hd keluar kegagalan sistem perlindungan salinan HDCP.sila memastikan Bahasa tv& label HDMi anda adalah serasi dgn hdcp.suara je keluar
hdmi port pada tv rosak.
Tqvm admin..membantu kami